Пассажирам / Автовокзал Атырау
Автовокзал Атырау
электронный

Информация для пассажиров

Вы можете прямо сейчас купить билет на автобус, оплатив его банковской картой или другим способом. При оформлении билетов нужно указать фамилию каждого пассажира. И при посадке в автобус на автовокзале пассажиру достаточно будет показать контролеру свое удостоверение личности или паспорт. Так как фамилия пассажира уже есть в посадочной ведомости, контролер сверит фамилию на документе пассажира с посадочной ведомостью и пропустит в автобус.

Подробнее про электронные билеты:

Предварительная продажа билетов на внутриобластные, межобластные и международные маршруты производится от 1 суток до 30 дней до отправления автобуса.

  • При неявке на посадку в автобус, возвращается 50% от тарифа, без сервисного сбора. Пассажир должен сделать заявку на возврат не позднее 3-х дней со дня отправления автобуса.
  • При возврате билета менее чем за сутки до отправления автобуса, возвращается стоимость билета с удержанием 20% от тарифа и сервисного сбора.
  • При возврате билета более чем за сутки до отправления автобуса, возвращается стоимость билета с удержанием 3% от тарифа и сервисного сбора.
  • При срыве рейса, в случае, когда автобус с пассажирами НЕ выезжал с территории автовокзала по любой причине: незаполняемости, метеоусловий, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100%.
  • Возврат билетов, оплаченных через кассу автовокзала, возможен только в кассе. Для возврата пассажиру необходимо предоставить в кассу автовокзала оригинал билета и свое уд. личности или паспорт.
  • Возврат электронных билетов, оплаченных банковской картой через интернет, делается только через сайт. Для оформления возврата перейдите в раздел Билеты - возврат билетов
  • Если до возврата билета пассажир делал заявку на перенос этого билета, при определении правила возврата может учитываться время переноса этого билета.
  • Данные правила возврата действительны только для автовокзала Атырау, Кульсары и Индер. Для других автовокзалов правила могут отличаться.

Сделать возврат электронных билетов

  • За перенос билетов никакой дополнительной платы не взимается.
  • Перенос билетов возможен до отправления автобуса, но не позднее, чем за 10 минут до времени отправления.
  • Перенести билет можно на любой действующий рейс при условии, что на этом рейсе есть остановка, до которой куплен билет и тариф билета не меньше чем тариф на этом рейсе.
  • При переносе билета на рейс с меньшим тарифом, разница в тарифе не возвращается.
  • При переносе билета с отмененного рейса теряется возможность сделать полный возврат денег за отмену этого рейса.
  • При переносе билета менее чем за сутки до отправления теряется возможность сделать возврат билета по правилу возврата более чем за сутки до отправления.
  • Для переноса билетов оплаченных через кассу автовокзала обратитесь в кассу автовокзала. Перенос электронных билетов делается через сайт.

Сделать перенос электронных билетов

На пригородные, внутриобластные и межобластные маршруты билеты для детей в возрасте от 7 до 15 лет 50% от стоимости полного билета. Дети в возрасте до 7 лет провозятся бесплатно, без права предоставления отдельного места в автобусе.

При поездке на международных маршрутах детский билет от 5 до 12 лет составляет 50% от стоимости полного билета, до 5 лет бесплатно без предоставления отдельного места в автобусе.

При покупке детских билетов необходимо предоставить свидетельство о рождении.

Внимание!

Дети должны сопровождаться родителями или лицом, имеющим нотариально заверенную доверенность на право их сопровождения.
Без сопровождения взрослого ребенок не будет пропущен в автобус.
Ребенок обязательно должен иметь при себе свидетельство о рождении.
При выезде группы детей более 8-ми человек обязательно предупредите диспетчера автовокзала не позднее, чем за сутки до отправления.

Для маршрута Атырау - Кульсары - Атырау действует льгота для инвалидов I, II групп. Скидка составляет 25% от тарифа. При посадке в автобус обязательно нужно показать контролеру справку подтверждающую инвалидность.

Для пассажиров, купивших билеты через наш сайт, провоз багажа бесплатно.

К перевозке не допускаются в качестве багажа огнеопасные, взрывчатые, отравляющие, легковоспламеняющиеся, ядовитые, едкие и зловонные вещества, огнестрельное оружие без чехлов или не завернутом виде, предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров.

  • Пассажир имеет право провозить, держа на коленях в переноске, кошку или маленькую собачку. Перевоз крупных животных не разрешается.
  • Владелец должен ограничить движения животного и исключить физический контакт животного с другими пассажирами. А так же обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в салоне автобуса. Не допускаются к перевозке животные, которые могут угрожать жизни и здоровью пассажиров и сотрудникам перевозчика. Животное не должно беспокоить других пассажиров. На остановках не оставлять животное без присмотра.
  • Вам могут отказать в перевозке животного, если оно мокрое, грязное или плохо пахнет. Перед поездкой убедитесь, что животное было выгуляно.

При покупке билета необходимо предоставить документ удостоверяющий личность.

Перед планированием поездки с выездом за границу, рекомендуем проверить выезжающих в списке должников, которым временно ограничен выезд из Республики Казахстан.

В стоимость билета на междугородних перевозках включается сервисный сбор за электронные билеты.